Publié Tue, 10 Nov 2015 17:31:43 GMT par François LEPERS
Bonjour,

je veux exporter en IFC mais, mais je la message d'erreur
ci-joint.

comment régler c'est problème?

merci d'avance
Fernando Lopes

Attachment: Doc1.docx

Publié Mon, 21 Dec 2015 10:11:39 GMT par Kamel Hannoune
Bonjour,A priori, le problème a été résolu après une réinstallation.Cordialement,L'équipe technique.
Publié Wed, 23 Dec 2015 17:04:52 GMT par François LEPERS
Bonjour,Nous avons effectué plusieurs désinstallation et réinstallation de l’application. Le message reste similaire.Avez-vous une procédure pour une réinstallation spécifique dans ce cas car la réinstallation simple, n'a pas résolu notre problème.Merci d'avance,Fernando Lopes
Publié Wed, 03 Feb 2016 12:43:44 GMT par Kamel Hannoune
Bonjour,Les prérequis pour une bonne installation sont les suivants : - Être administrateur du PC avec tous les droits de lecture et d'écriture, - Désactiver le contrôle des comptes utilisateurs, - Désactiver l'anti-virus le temps de l'installation, Si le problème persiste, pouvez-vous contacter le support technique par mail à support.advance.rc@graitec.com ou par téléphone au 08.25.88.16.50 ?Le problème n'est pas reproduis en interne.Cordialement,L'équipe technique.
Publié Tue, 16 Feb 2016 10:27:19 GMT par Kamel Hannoune
Bonjour,D'après AutoDesk, l'erreur indique qu'il y a une application tournant en tâche de fond qui perturbe l'export IFC. Cette application qui devrait être fermée, est "AdvanceExportsCOM16.exe".Pouvez-vous faire le test de l'export IFC après avoir ferme le processus "AdvanceExportsCOM16.exe" depuis le gestionnaire de tâche ?Pour arrêter le processus, vous pouvez lancer le gestionnaire de tâche par un clic-droit sur la barre des tâches --> "Démarrer le gestionnaire de tâche".Dans le gestionnaire de tâche, passer sur l'onglet "Processus", faire un clic-droit sur l'application "AdvanceExportsCOM16.exe" et enfin choisir "Arrêter le processus".Pouvez-vous nous tenir informé du résultat, svp ?Cordialement,L'équipe technique.

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